| 问：建议与投诉 |
| 答： 尊敬的客户朋友：
您可能也是表面处理遮蔽保护与工业胶带及胶粘制品领域的专家，我们在此向您致敬了！如果我们的工作疏忽之处，或者我们的产品不能满足您的要求，请给以宝贵的建议。留下您的意见和联系方式吧！我们愿真诚的接受意见并同您一道探讨。只有了解您的需求，我们才能做得更好，为您提供优质的服务！
请您以下列任何一种方式与我们联系:
客户服务热线：400-668-6064（免长途费）
客户服务邮箱：zhym6868@163.com
客户服务传真：0755-27631269 |
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| 问：耐高温硅胶塞与耐酸碱胶塞有什么区别？ |
| 答：耐高温硅胶塞与耐酸碱EPDM胶塞的区别：
材质区别：硅胶塞的材质采用天然硅橡胶硫化而成，而耐酸碱EPDM胶塞采用的材质是三元乙丙橡胶
用途区别：耐高温硅胶塞主要用于各类工业涂装、喷漆行业的表面处理遮蔽保护，具有耐高温的特性；EPDM胶塞（三元乙丙橡胶塞）主要用于电镀、电泳等行业阳极氧化遮蔽保护用，具有耐酸碱、耐溶剂性的特点。 |
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| 问：外地公司无法现场试用，是否可以提供样品？ |
| 答：佳盈通公司针对外地客户可以要求及双方沟通情况提供部分样品快递配送过去。但是！需要样品的客户需先向佳盈通公司申请并表明身份，公司将及时通过快递发送到客户指定地点。注：快递费用由买方支付，样品免费。 |
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| 问：建议与投诉 |
| 答： 尊敬的客户朋友：
您可能也是表面处理遮蔽保护与工业胶带及胶粘制品领域的专家，我们在此向您致敬了！如果我们的工作疏忽之处，或者我们的产品不能满足您的要求，请给以宝贵的建议。留下您的意见和联系方式吧！我们愿真诚的接受意见并同您一道探讨。只有了解您的需求，我们才能做得更好，为您提供优质的服务！
请您以下列任何一种方式与我们联系:
客户服务热线：400-668-6064（免长途费）
客户服务邮箱：zhym6868@163.com
客户服务传真：0755-27631269 |
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| 问：银行信息 |
| 答：一．税务： 按客户的订购量及协定要求提供3%的普通及增值率票。二．银行资料： 以我司经理签核并加盖公章及财务章提供给客户的书面文件为准。 |
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| 问：付款方式 |
| 答：一．模具费： 预付样品模具费，开大模后返还；开大模后产品达到议定数量后返还模具费；确认数量由我司直接免费开模！二．货款： 100%预付款做货及发货；预付部分货款后货做好验货OK付完余款发货；现金提货；月内结（批结）或月结30天。三．海外客户： 以合同协定的方式付款（T/T，L/C,CREDIR CARD，CHECK……）,大额货款公司暂不接受D/P AT SIGHT,MONEY GRAM,PAYPAL…… |
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| 问：运输配送 |
| 答：一．运输方式：陆运/海远/空运。二．陆运：由我司指定国内优质快递（如顺丰/全日通/韵达/捷特/全一等）或货运公司（如德邦/华宇/佳吉/北方）送货上门。三．空运：由我司指定及长期合作的专线及国际知名国际快递公司（FEDEX/DHL/UPS/OCS）等完成。四．海运：由我司与海外客户协定的合同要求由客户指定或我司指定的海运公司(MASKER/WANHAI/CHINASHIPPING)等完成。 |
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| 问：交期 |
| 答：
一．公司按与客户协定的要求进行交付处理，包括产品的交货时间及交货方式等。
二．广东及深圳地区客户我司提供免费送货服务，或委托其它单位送货我司担当相关运输费用。
三．广东以外地区由我司与客户签定的合同按照指定的运输方式（陆运/空运/海运）委托第三方提供送货服务。
四．海外地区客户由我司与客户签定的合同按照指定的运输方式（陆运/空运/海运）委托第三方提供送货服务，同时按订货合同的要求办理出口及报关等事宜. |
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| 问：品质控制 |
| 答：一．原料品质控制： 公司一律使用美国/日本/德国等进口优质硅橡胶原料，原料商一律要提供ROHS/FDA等材料证明至我司，同时料到我司按MIL-105E结合原料IQC检验要求进行检验，符合要求方可使用！二．生产过程及出货产品品质控制： A． 每一产品的任何生产工艺要求必须形成书面并经认可的“工艺作业指导书”（MI），确保员工按MI要求执行生产。 B． 生产过程中，由生产员工对产品按确认样品标准对外观及整体要求执行100%全检，同时由IPQC按巡检要求对不同阶段生产过程中的产品实施巡检！ C． 产品后加工完成至产品包装由专职QC根椐“产品检验作业指导书”对产品实施批量抽（FQC），合格再进行包装。 D．在发货前，由专职QC根椐“产品检验作业指导书”对产品实施最终抽样检查（OQC），合格贴合格\标识及“ROHS”等标签，交成品仓入库后执行发货！三．品质纠正及持续改进： A当产品在生产过程中或出货后发生品质问题，公司会立即由品质主导联同工程生产等部门对品质问题进行小组讨论和分析，同时形成“不合格品分析改善报告”或“纠正预防措施报告”，并将这些问题反馈到相关部门进行改善督导验证同时回复给客户。 B.公司会定期或不定期形式展开相关的品质与技术的讨论，以持续改进产品及相关的项目运营，持续改进公司各方面的管理水平，更大限度的提升公司以及满足客户要求！ |
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| 问：工程问题 |
| 答：
一.产品涉及的工程信息：
模具结构的设计以及对产品的影响,产品的性能要求决定需要采用什么的材料,以及在生产过程中采用什么样的工艺条件.
二.工程信息的传达：
我司有专业的工程技术人员专门处理客户的工程技术问题,并通过业务负责人传达给客户,必要时,客户方的工程技术人员可至我司生产现场参与查核和讨论相关的技术问题,我司亦可派专业的工程技术人员由人员陪同就相关的工程技术问题与客户进行面对面进行沟通,以保持迅速处理及解决问题!
三.工程变更：
所有在产品样品确定后执行生产前或者执行生产的过程，因为产品的装配使用等产生的工程变更，会双方以书面的方式进行确认，然后再对产品进行更改和再确认，然后按最新的要求执行后期生；变更所产生的费用视变更原因及金额由客户与我司协议处理！ |
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| 问：量产 |
| 答：
一．做货信息确认:
公司必须在收到客户的正式订购单或共同签定的订货合同进行确认后，以转化为相关的要求资料按公司系统执行生产及跟踪。
二．做货周期:
根椐不同产品的生产特点，加工及包装要求等，以及公司当前的生产计划需要3个工作日/7个工作日/12个工作日/15个工作日/25个工作日不同阶段及交货周期等.
三．做货跟踪:
我司的会有专业的跟单人员跟进客户相关产品的生产情况及进度状况,并将相关的情况反馈给客户,除我司业务及业务跟单人员外,其它如品质工程等部门人员不参与客户货品生产的直接沟通与联络. |
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| 问：报价 |
| 答：一.当我司确认客户询价的相关内容后,正常情况会在4-8小时内为客户提供报价.
二.我司所有的报价均经过我司专业的核价部门和人员完成,所有与报价有关的信息我司将予以保密,客户对涉及报价有关的任何信息有疑议时请直接与其负责该单的业务联络或致电我司经理.
三.报价会通过传真和电邮方式传达给客户,并与客户确认报价的相关细节.
四.所有未经我司正式签核给客户并回签的报价被试为意向报价,当报价被双方认可后确认报价生效,报价的有效期以及报价的变更均以双方达成的协议执行,导致报价的变更包括原料价格的变更,订货量等! |
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| 问：打样 |
| 答：一．打样要求： 公司对客户提供的产品信息（样品或确认图纸）进行确认，并转化为公司内部“制样要求单”实施样品制作。二．打样费用： 公司以对客户报价内容对客户实施无偿打样或有偿打样两种方式，无偿打样视客户的产品类型及要求以及产品用量等，有量打样是收取客户一定的打样费当客户下单达一定数量后将打样费用返还到客户，返回的方式可直接从货款中扣除，也可直接以现金或转帐形式支付给客户。三．打样时间： 常规样品3-7个工作日,特殊要求产品7-12个工作日,其它要求以与客户确认的时间为准.
四．打样确认： 当我司样品制作完成，会将样品及确认书一同交客户确认，样品及确认书一式三份，客户留一份，我司品质及生产各一份，按确认样品进行相关生产作业。五．样品追溯及有效性： 公司所有客户样品都会编号及进行有效保管，视产品的特点及发生变更时进行样品的再确认及资料变更，以保持其时效性及有效性！ |
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| 问：产权保护 |
| 答：一.凡我司自主设计开发并开模生产产品,我司享有产品相关的知识权,产品销售权及解释权.
二.我司通过对外公布的相关产品,未注明产品均属客户提供相关资料并在客户认可下进行生产,相关的产品知识产权及所有均属于客户以及该产品的商标持有人.
三.对我司自主开发设计及我司客户产品有任何侵权和不当行为,我司会示情形进行相关诉求及法律程序以维护我司及我司客户利益! |
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| 问：索取资料|样品 |
| 答：一.客户提供详细的询盘资料可向我司索取样品.
二.我司会向客户免费提供我司现有库存样品,对于硅橡胶管类及发泡管条类一律视客户要求免费提供.
三.我司对于如硅胶套/硅胶日用品及硅橡胶密封圈/硅橡胶管条类均有标准品,客户可根椐需求向我司索取标准产品列表.
四.我司向客户提供的样品或资料均是和客户沟通双方达成业务意向自愿进行的,双方不存在任何责任及义务! |
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| 问：询价 |
| 答：一．当客户通过网络等方式对我司产品产生意向时可发出询盘要求。二．客户可通过传真/电邮/在线交流等方式进行询盘，为保证询价内容真实准确，本公司不接受口头询价！
三．传真询价内容请注明相关的产品要求，这些信息包括产品名称/规格要求/产品用途及产品用量等，并留下详细的联系方式以便进行沟通。
四．电邮报价请注明相关的产品要求，这些信息包括产品名称/规格要求/产品用途及产品用量等，并可附上相关的产品图片或者图纸（图纸格式为CAD/PRO-E/3DMAX/CDR等）。
五．在线询价的沟通由我司专业的网络销售人员完成，我司提供（MSN/SKYPE/QQ/ALIBABA诚信通/贸易通）等，相关在线的联系方式以我司公布在网站上和授权联络人的名片为准！ |
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| 问：如果我要的产品数量小于产品标准包装数量怎么办？ |
| 答：如果您的定单数量小于标准包装数量，请联系我们的销售团队（400-668-6064） |
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| 问：货物物流运送需要多长时间？ |
| 答：根据库存量，定单可接受程度及已确认的付款条款，我们采用当天（工作日）送货或者快递、或者回复具体交期的方式发货。 |
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| 问：如果我要某个产品的报价应该和谁联系？ |
| 答：请与我们的业务团队联系，他们会乐意为您提供报价。我们会在1-3小时内提供您不一定需要购买的报价。 |
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| 问：我能得到多少免费耐高温胶塞胶套的样品？ |
| 答：每款耐高温胶塞与耐高温胶套产品我们通常提供5-10个样品，特殊情况可沟通协商.如果您需要数量更多的胶塞胶套样品，请与业务人员联系，如果可行会由业务团队建立定单购买。 |
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| 问：货款如何支付？ |
| 答：珠三角地区根据货款数目可送货上门。同时我们与知名快递物流公司建立了月结服务，可提供快递代收货款,其他的付款方式包括支票、电汇、转账等。
详细付款信息请浏览我公司的付款方式与银行信息说明 |
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| 问：如果我不确定我要的是哪种产品怎么办？ |
| 答：我们会根据您的需求建议一个合适的解决方法。不过我们强烈建议您在下定单前针对您的需求试用我们的样品。如果您不确定要选择哪款产品，请联系我们公司客户服务团队（400-668-6064） |
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